1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với HUMG – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích cách HUMG thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại humg.app.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều cốt lõi trong mối quan hệ tin tưởng giữa HUMG và người dùng. Vì vậy, toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu đều được thực hiện minh bạch, có mục đích rõ ràng và với sự bảo vệ công nghệ cao nhất có thể.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ HUMG, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
HUMG chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh (xác minh 21+), địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung để xác thực tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản và thông tin định danh của ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) hoặc tài khoản ngân hàng. HUMG không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, phản hồi hoặc khiếu nại bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu phiên: Trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột, thời gian phiên đăng nhập.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie tùy chọn và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu thiết bị: Fingerprint thiết bị (trong giới hạn phòng chống gian lận và đa tài khoản).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Kết quả xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) được HUMG ủy quyền.
- Thông tin xác nhận giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Dữ liệu chống gian lận từ các đối tác bảo mật để bảo vệ hệ thống và tài khoản người dùng.
| Loại dữ liệu | Mục đích | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Xác minh danh tính, vận hành tài khoản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Hồ sơ KYC | Tuân thủ pháp luật, chống gian lận | Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch | Đối soát, giải quyết tranh chấp | Tối thiểu 5 năm |
| Dữ liệu phiên & log | Bảo mật, chống gian lận | 90 ngày |
| Cookie phân tích | Cải thiện trải nghiệm | 12 tháng |
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
HUMG sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, được giải thích rõ ràng và minh bạch:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng; xác thực đăng nhập và phiên làm việc.
- Xác minh độ tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đã đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của HUMG.
- Xử lý giao dịch tài chính: Hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng đồng VND.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc thao túng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi và ưu đãi VIP đến thành viên đủ điều kiện.
- Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp nền tảng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có quyết định hợp pháp.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
HUMG không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, thông tin có thể được chia sẻ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
- Nhà cung cấp KYC: Dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền, chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho quy trình xác minh.
- Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản game (không phải thông tin tài chính cá nhân) được truyền đến nhà cung cấp trò chơi để vận hành.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của HUMG hoặc điều tra gian lận nghiêm trọng.
Tất cả đối tác bên thứ ba của HUMG đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã thỏa thuận.
5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
HUMG đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ HUMG được mã hóa, ngăn chặn đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và hồ sơ KYC được mã hóa ngay trên cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập và theo dõi bất thường hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn để phòng ngừa mất mát.
Dù HUMG áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân của mình.
6. Chính Sách Cookie
HUMG sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Theo dõi hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như thiết lập giao diện, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.
7. Quyền Của Người Dùng
Người dùng HUMG có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà HUMG đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ HUMG qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
8. Bảo Vệ Người Dưới 21 Tuổi
HUMG nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ độ tuổi quy định.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ. Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy thông báo ngay cho HUMG.
9. Lưu Trữ và Chuyển Dữ Liệu
Dữ liệu của người dùng HUMG được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý bởi các đối tác kỹ thuật hoặc đối tác thanh toán hoạt động tại các khu vực pháp lý khác nhau. Mọi việc chuyển giao dữ liệu đều được thực hiện với biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
HUMG đảm bảo rằng bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, mức độ bảo vệ áp dụng không thấp hơn những gì được mô tả trong Chính sách bảo mật này.
10. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
HUMG hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng đồng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL và giám sát chống gian lận liên tục.
- MoMo: Nạp tiền tức thì, xử lý nhanh và an toàn.
- ZaloPay: Thanh toán an toàn, tích hợp xác thực sinh trắc học.
- Viettel Money: Hỗ trợ rộng rãi, rút tiền thuận tiện trên toàn quốc.
- VNPay: Rút tiền nhanh, tiền về nhanh, kết nối với mạng lưới ngân hàng rộng lớn.
HUMG không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử. Mọi thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng đối tác.
11. Thay Đổi Chính Sách
HUMG có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại humg.app/privacy-policy cùng ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách HUMG xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của HUMG hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] | Hoạt động: 24/7 mọi ngày trong năm